La Gestion des Situations difficiles

CONTEXTE GÉNÉRAL

Parce que nous avons tous une vision différente du monde, nous devons apprendre à mieux nous comprendre pour éviter qu’une situation délicate ne se transforme en conflit ouvert.

Bien que le conflit soit normal et fréquent dans notre vie personnelle et professionnelle, il est important de comprendre comment anticiper ou résoudre rapidement une situation conflictuelle, dans l’intérêt de tous.

POPULATION CONCERNÉE

- Toutepersonne...


- ...désireuse d’anticiper un conflit et avoir la posture adéquate pour le gérer au plus vite.

- Prérequis : si possible, avoir suivi une formation sur l’assertivité 

 

OBJECTIFS

  •   Développer ses compétences émotionnelles et relationnelles pour mieux vivre son quotidien et                  influencer positivement son environnement

  •   Acquérir des outils permettant de gérer efficacement des conflits interpersonnels

  •   Savoir maîtriser ses émotions face à un comportement agressif