La Gestion des Situations difficiles

Contexte général

Parce que nous avons tous une vision différente du monde, nous devons apprendre à mieux nous comprendre et mieux comprendre l’autre pour éviter qu’une situation délicate ne se transforme en conflit ouvert.

Bien que le conflit soit normal et fréquent dans notre vie personnelle et professionnelle, il est important de comprendre comment anticiper ou résoudre rapidement une situation conflictuelle, dans l’intérêt de tous.

Population concernée

  • Toute personne désireuse d’anticiper un conflit et avoir la posture adéquate pour le gérer au plus vite.

  • Prérequis : si possible, avoir suivi une formation sur la communication / l'assertivité

 

Objectifs

  • Comprendre les opportunités et risques du conflit

  • Découvrir une stratégie en 6 étapes pour éviter que la divergence de point de vue ne devienne un conflit ouvert

  • Développer ses compétences émotionnelles et relationnelles

  • Acquérir des outils permettant de gérer efficacement les situations difficiles

  • Mieux communiquer avec l'autre avec le DISC®

Moyens pédagogiques et d’encadrement pour la formation à distance (FOAD)

  • Durée : 14h00 en 4 séquences de 3h00 + 2h00 de travail individuel 

  • Outil : Zoom pour les séances visio et Dropbox pour le partage de fichiers 

  • Nombre de participants : 4 à 8 participants

  • Inscription en ligne sur la page "Inscriptions"

  • Tarif : 600  HT pour les entreprises et 400 € HT pour les particuliers